Beatty Lumber de Upper Darby pronta para comemorar 100 anos

A primeira empilhadeira foi usada na Beatty Lumber em 1967. A empresa está pronta para comemorar seu 100º aniversário e se preparando para o futuro. (FOTO DE CORTESIA)

Beatty Lumber, o vendedor interno Chris Belfie, reabastece os itens da loja. (PETE BANNAN-HORÁRIOS DIÁRIOS)

Beatty Lumber em Upper Darby está comemorando seu 100º aniversário em setembro. (PETE BANNAN-HORÁRIOS DIÁRIOS)

Beatty LumberPresidente, Eric Tucker, conversa centralmente com a equipe de vendas, Pat Hamson e Dan Gallagher (PETE BANNAN-DAILY TIMES)

Um vagão sendo descarregado em Beatty Lumber perto de meados do século. (FOTO DE CORTESIA)

Os primeiros funcionários da Beatty Lumbers em 1926 (FOTO DE CORTESIA)

Beatty Lumber no início dos anos 1960. (FOTO DE CORTESIA)

O showroom da Beatty Lumber. (PETE BANNAN-HORÁRIOS DIÁRIOS)

Beatty Lumber em Upper Darby está comemorando seu 100º aniversário em setembro. (PETE BANNAN-HORÁRIOS DIÁRIOS)

Eric Tucker, presidente da Beatty Lumber em Upper Darby, que comemora seu 100º aniversário em setembro. (PETE BANNAN-HORÁRIOS DIÁRIOS)

Eric Tucker, presidente da Beatty Lumber com uma placa histórica de anos anteriores. (PETE BANNAN-HORÁRIOS DIÁRIOS)

UPPER DARBY – Para durar 100 anos, uma empresa precisa enfrentar tempestades.

Beatty Lumber Co., em 1835 S. State Road, certamente tem: a Depressão, incêndios, inundações e a invasão de grandes varejistas. E apesar de tudo isto, a empresa familiar prosperou e cresceu e está pronta para celebrar o seu centenário.

O negócio foi iniciado em setembro de 1923 por dois homens - BH Beatty e CR Owens - numa época em que a madeira chegava através do ramal ferroviário adjacente da Pensilvânia.

Após 22 anos no mercado, a família Owens deixou o negócio, Beatty se aposentou e seu filho BH Beatty Jr. e sua esposa, Marie, assumiram.

Eles foram seguidos em 1972 pela terceira geração, Suzanne (Beatty) Tucker, e seu marido, Jeffrey S. Tucker, que se mudou de Pittsburgh para manter o negócio na família por quase os 40 anos seguintes.

Agora Eric D. Tucker é o proprietário da quarta geração junto com sua esposa, Jessica Tucker, que gerencia contas a pagar.

Entre as ameaças ao negócio estava um incêndio em 1955 que destruiu o armazém e o escritório. Como resultado do incêndio, Beatty decidiu que todas as estruturas de madeira do negócio seriam substituídas por blocos de concreto mais seguros.

Em 1º de agosto de 2004, uma enchente atingiu a propriedade, causando perda substancial de estoque. O escoamento do Bond Shopping Center e dos esgotos pluviais arrombaram a porta dos fundos de um galpão e despejaram-se no quintal, deixando-o coberto por alguns centímetros de esgoto.

Em 2020, outra inundação repentina causou perdas devastadoras, mas o trabalho dos funcionários e clientes permitiu que a empresa recuperasse materiais, limpasse e reabrisse no dia seguinte.

Talvez a maior ameaça para uma empresa como a Beatty tenha sido a chegada, na década de 1990, de grandes lojas como a Home Depot e a Lowe's.

Questionado sobre como a empresa conseguiu se manter competitiva, Tucker apontou três coisas: “Produto, qualidade e, o mais importante, atendimento ao cliente. O mantra não mudou. Ainda é a mesma coisa, até hoje.”

Embora ainda vendam caixas de pregos, embora mais provavelmente parafusos, o negócio tornou-se mais um estaleiro de construtores e empreiteiros, disse Tucker.

Após a segunda enchente, reformaram o showroom com um estilo atualizado que corresponde a linhas de armários com preços razoáveis ​​e melhores que os grandes boxes.

O departamento de vendas passou de trás de um balcão para quiosques com uma cafeteria que incentiva tanto os empreiteiros quanto os profissionais do tipo "faça você mesmo" a passarem por aqui e compartilharem seus planos.

“Eles (empreiteiros) sabem que podem conseguir muitos materiais mais baratos aqui do que nas grandes caixas”, disse Tucker. “Somos quase como mais um funcionário para você. Estamos trabalhando com você. Os clientes apreciam isso.”

Como em outras áreas, a tecnologia mudou os negócios e a capacidade de lidar com os problemas do Google fez com que os proprietários soubessem o que queriam.

“O cliente chega e sabe como vai fazer o trabalho”, disse ele. “Eles sabem o que estão fazendo – isso é bom e ruim. Daremos o nosso conselho, agora, é garantir que temos o melhor produto para fazer o trabalho.”